Quy trình tùy chỉnh mua sắm đường ống

1, Yêu cầu danh sách sản phẩm

Yêu cầu gửi: Khách hàng cần gửi danh sách chi tiết các sản phẩm tùy chỉnh mua sắm đường ống cho đối tác kinh doanh của chúng tôi, nội dung danh sách phải bao gồm các thông số kỹ thuật và mô hình của đường ống (chẳng hạn như đường kính ống, độ dày tường, chiều dài), yêu cầu vật liệu (chẳng hạn như ppr, PVC, mpp, pphm, PE), thông số kỹ thuật (mức áp suất, phạm vi chịu nhiệt độ), số lượng mua và yêu cầu tùy chỉnh đặc biệt (chẳng hạn như giao diện đặc biệt, xử lý độ dài). Đồng thời, rõ ràng thời gian giao hàng và địa điểm giao hàng mong muốn. Phản hồi về báo giá và thời gian giao hàng: Sau khi nhóm kinh doanh của chúng tôi nhận được danh sách sản phẩm, tổ chức các bộ phận kỹ thuật, sản xuất, mua hàng và các bộ Kết hợp với tình hình thị trường, chi phí sản xuất, độ khó tùy chỉnh và các yếu tố khác, đưa ra báo giá chính xác, làm rõ đơn giá, tổng giá và phương thức thanh toán của các sản phẩm khác nhau. Đồng thời, theo lịch trình sản xuất, phản hồi cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến.

xác nhận thông tin liên lạc: Liên lạc với khách hàng về báo giá và thời gian giao hàng, nếu khách hàng có phản đối, hai bên thương lượng điều chỉnh. Sau khi đạt được thỏa thuận, ký hợp đồng mua hàng, làm rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

II, tùy chỉnh sản xuất

đơn hàng được đặt và lên lịch: Sau khi ký hợp đồng, bộ phận kinh doanh chuyển thông tin đơn hàng đến bộ phận sản xuất trong vòng 1 ngày làm việc. Bộ phận sản xuất lập kế hoạch sản xuất chi tiết, sắp xếp lịch trình mua sắm và sản xuất nguyên liệu thô.

Kiểm tra mua sắm nguyên Sau khi nguyên liệu thô đến, bộ phận kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng, bao gồm xem xét tài liệu chứng minh vật liệu, kiểm tra hiệu suất vật lý và hóa học, v.v., để đảm bảo chất lượng nguyên liệu thô đủ điều kiện. Nguyên liệu thô không đủ tiêu chuẩn được hoàn lại ngay lập tức, tránh ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất.

Sản xuất và giám sát quy trình: xưởng sản xuất thực hiện sản xuất tùy chỉnh đường ống theo bản vẽ kỹ thuật và yêu cầu quy trình, thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn sản xuất và quy trình vận hành. Trong quá trình sản xuất, nhân viên kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra tuần tra thường xuyên, kiểm tra các quy trình chính và điểm kiểm soát chất lượng, ghi lại dữ liệu sản xuất và tình trạng chất lượng, sửa chữa kịp thời khi phát hiện vấn đề, đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu. 11727798 Kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện, đưa ra báo cáo kiểm tra chất lượng; sản phẩm không đủ điều kiện được xử lý làm lại hoặc loại bỏ cho đến khi kiểm tra đủ điều kiện. Đồng thời, cung cấp cho khách hàng báo cáo kiểm tra sản phẩm và tài liệu chứng minh chất lượng liên quan, mời khách hàng tiến hành chấp nhận tại chỗ hoặc cung cấp hỗ trợ chấp nhận từ xa.

III, Giao hàng vận chuyển

Kế hoạch vận chuyển được xây dựng: Bộ phận sản xuất chuyển thông tin giao hàng cho bộ phận vận chuyển sau khi sản phẩm được kiểm tra đủ điều kiện. Bộ phận vận chuyển chọn phương thức vận chuyển phù hợp (ví dụ: vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường sắt, vận chuyển đường thủy), xây dựng kế hoạch vận chuyển chi tiết, bao gồm lập kế hoạch tuyến đường vận chuyển, sắp xếp phương tiện vận chuyển hoặc tàu, mua bảo hiểm vận chuyển, v.v.

Bao bì và nhận dạng sản phẩm: Theo yêu cầu vận chuyển và nhu cầu bảo vệ sản phẩm, đóng gói đường ống đúng cách, sử dụng vật liệu chống sốc, chống ẩm, chống gỉ, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Đồng thời, dán nhãn hiệu rõ ràng bên ngoài bao bì, ghi rõ tên sản phẩm, thông số kỹ thuật, mô hình, số lượng, đơn vị nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các thông tin khác.

Theo dõi vận chuyển và vận chuyển: Bộ phận vận chuyển tổ chức vận chuyển sản phẩm, ký hợp đồng vận chuyển với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, làm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của cả hai bên. Sau khi vận chuyển, theo dõi tiến độ vận chuyển trong thời gian thực, thông qua hệ thống định vị GPS hoặc nền tảng thông tin vận chuyển, nắm bắt kịp thời tình trạng vận chuyển hàng hóa, trong trường hợp

Chấp nhận và ký nhận hàng đến: Sau khi hàng hóa đến nơi giao hàng, khách hàng tiến hành chấp nhận sơ bộ về số lượng và ngoại hình của sản phẩm, ký nhận trên hóa đơn giao hàng sau khi xác nhận không sai. Nếu phát hiện thiếu hàng hóa, hư hỏng và các vấn đề khác, liên hệ với bộ phận vận chuyển của chúng tôi kịp thời, chúng tôi sẽ phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để xử lý và bổ sung hoặc thay thế sản phẩm theo tình hình thực tế.

4, dịch vụ sau bán hàng

hướng dẫn lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật: Trong quá trình lắp đặt đường ống, chúng tôi cung cấp dịch vụ hướng dẫn lắp đặt miễn phí cho khách hàng, có thể trả lời các vấn đề kỹ thuật gặp phải trong quá trình lắp đặt của khách hàng thông qua điện thoại, video, hướng dẫn tại chỗ và các phương tiện khác để đảm bảo lắp đặt suôn sẻ. Đồng

đảm bảo chất lượng và dịch vụ sửa chữa: Chúng tôi hứa thời gian đảm bảo chất lượng sản phẩm là 3 năm, trong thời gian bảo hành, nếu do vấn đề chất lượng sản phẩm gây ra lỗi hoặc hư hỏng, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí; do vấn đề do khách hàng sử dụng không đúng cách và các lý do khác, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí, chỉ tính phí. Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa trọn đời cho khách hàng, tính phí sửa chữa hợp lý.

thăm lại thường xuyên và xử lý phản hồi của khách hàng: Trong vòng 3 tháng sau khi sản phẩm được giao, nhân viên CSKH của chúng tôi tiến hành thăm lại lần đầu tiên để hiểu tình hình sử dụng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Sau đó, tiến hành thăm lại thường xuyên 3 tháng một lần để thu thập ý kiến và đề xuất của Đối với vấn đề phản hồi của khách hàng, xử lý và theo dõi kịp thời để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết đúng cách.

Đào tạo khách hàng và trao đổi kỹ thuật: Theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi thường xuyên hoặc không thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo khách hàng, bao gồm kỹ năng sử dụng đường ống, kiến thức bảo trì, phương pháp xử lý sự cố, v.v. Đồng thời, xây dựng nền tảng trao đổi kỹ thuật, thúc đẩy chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi kỹ thuật giữa khách hàng, nâng cao mức độ sử dụng và quản lý sản phẩm của khách hàng.