فرآیند سفارشی سازی تدارکات خط لوله

1. استعلام لیست محصول

ارسال تقاضا: مشتریان باید لیست دقیق محصولات سفارشی سازی خرید خط لوله را به POC تجاری ما ارسال کنند. این لیست باید مشخصات و مدل های خط لوله (مانند قطر لوله ، ضخامت دیواره ، طول) ، مواد مورد نیاز (مانند ppr ، pvc ، mpp ، pphm ، PE) ، پارامترهای فنی (سطح فشار ، محدوده مقاومت در برابر دما) را پوشش دهد. ، مقدار خرید و الزامات سفارشی سازی ویژه (مانند رابط ویژه ، پردازش طول). در عین حال ، زمان تحویل مورد انتظار و محل تحویل را روشن کنید. بازخورد نقل قول و تحویل: پس از اینکه تیم تجاری ما لیست محصول را دریافت کرد ، فناوری ، تولید ، تدارکات و سایر بخش ها را سازماندهی می کند تا ظرف 1 روز کاری ارزیابی کنند. همراه با شرایط بازار ، هزینه های تولید ، دشواری سفارشی سازی و سایر عوامل ، نقل قول های دقیق ارائه دهید و قیمت واحد ، قیمت کل و روش پرداخت هر محصول را روشن کنید. در همان زمان ، با توجه به برنامه تولید ، بازخورد زمان تحویل تخمینی به مشتری.

تایید ارتباط: در مورد قیمت و زمان تحویل با مشتری ارتباط برقرار کنید. اگر مشتری اعتراضی داشته باشد ، دو طرف مذاکره و تنظیم می کنند. پس از توافق ، قرارداد خرید را امضا کنید تا حقوق و تعهدات طرفین روشن شود.

دوم ، سفارشی سازی تولید

قرار دادن سفارش و زمان بندی تولید: پس از امضای قرارداد ، بخش بازرگانی اطلاعات سفارش را ظرف 1 روز کاری به بخش تولید ارسال می کند. بخش تولید با توجه به شرایط سفارش و زمان تحویل ، برنامه دقیق تولید را تدوین می کند و برنامه ریزی تهیه و تولید مواد اولیه را ترتیب می دهد.

تهیه و بازرسی مواد اولیه: بخش خرید مواد اولیه مورد نیاز را طبق برنامه تولید به موقع خریداری می کند. پس از رسیدن مواد اولیه ، بخش بازرسی کیفیت بازرسی ها را کاملاً مطابق با استانداردهای کیفیت توافق شده در قرارداد ، از جمله بررسی اسناد گواهی مواد ، آزمایش عملکرد فیزیکی و شیمیایی و غیره انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که کیفیت مواد اولیه واجد شرایط است. مواد اولیه فاقد صلاحیت بلافاصله بازگردانده و مبادله می شوند تا بر پیشرفت تولید تأثیر نگذارند.

تولید و نظارت بر فرآیند: کارگاه تولید تولید سفارشی خطوط لوله را مطابق نقشه های فنی و الزامات فرآیند انجام می دهد و استانداردهای تولید و رویه های عملیاتی را به شدت اجرا می کند. در طول فرآیند تولید ، پرسنل بازرسی کیفیت بازرسی های منظم انجام می دهند ، فرآیندهای کلیدی و نقاط کنترل کیفیت را بازرسی می کنند ، داده های تولید و وضعیت کیفیت را ثبت می کنند و در صورت مشاهده مشکلات ، اصلاحات را به موقع انجام می دهند تا اطمینان حاصل شود که کیفیت محصول مطابق با الزامات است.

بازرسی و پذیرش محصول نهایی: پس از تکمیل تولید محصول ، بخش بازرسی کیفیت یک بازرسی جامع محصول نهایی شامل بازرسی ظاهری ، اندازه گیری ابعاد ، تست استرس ، تست عملکرد و غیره را انجام می دهد. محصولات واجد شرایط بازرسی و بازرسی کیفیت می شوند. گزارش صادر می شود ؛ محصولات فاقد صلاحیت تا زمانی که بازرسی را پشت سر بگذارند ، دوباره کار یا اسقاط می شوند. در عین حال ، گزارش های بازرسی محصول و اسناد گواهی کیفیت مربوطه را به مشتریان ارائه دهید و از مشتریان دعوت کنید تا پذیرش در محل را انجام دهند یا پشتیبانی پذیرش از راه دور را ارائه دهند.

III. تحویل لجستیک

فرمول بندی طرح لجستیک: بخش تولید اطلاعات تحویل را پس از گذراندن بازرسی محصول به بخش تدارکات ارسال می کند. بخش تدارکات با توجه به ویژگی های محصول (مانند اندازه ، وزن ، شکنندگی) ، محل تحویل ، زمان تحویل و سایر عوامل ، روش حمل و نقل مناسب (مانند حمل و نقل جاده ای ، حمل و نقل ریلی ، حمل و نقل آبی) را انتخاب می کند و تدارکات دقیق را تدوین می کند. طرح شامل برنامه ریزی مسیر حمل و نقل ، وسیله نقلیه حمل و نقل یا ترتیب کشتی ، خرید بیمه حمل و نقل و غیره.

بسته بندی و شناسایی محصول: با توجه به الزامات حمل و نقل و نیازهای حفاظتی محصول ، خط لوله به درستی بسته بندی شده و ضد ضربه ، ضد رطوبت و زنگ زدگی است. مواد ضد برای اطمینان از اینکه محصول در حین حمل و نقل آسیب نبیند استفاده می شود. در عین حال ، یک لوگوی واضح در قسمت بیرونی بسته چسبانده شده است که نام محصول ، مدل مشخصات ، مقدار ، واحد دریافت ، واحد تحویل و سایر اطلاعات را نشان می دهد.

ردیابی حمل و نقل و حمل و نقل: بخش تدارکات تحویل محصول را سازماندهی می کند و قرارداد حمل و نقل را با تامین کننده حمل و نقل امضا می کند تا مسئولیت ها و تعهدات هر دو طرف را روشن کند. پس از تحویل ، پیشرفت حمل و نقل را در زمان واقعی پیگیری کنید و از طریق سیستم موقعیت یابی GPS یا پلت فرم اطلاعات لجستیک وضعیت حمل و نقل کالا را به موقع درک کنید. در صورت تاخیر در حمل و نقل ، آب و هوای غیرعادی و... به موقع با مشتریان ارتباط برقرار کرده و اقدامات اصلاحی را انجام دهید.

پذیرش و دریافت ورود: پس از رسیدن کالا به محل تحویل ، مشتری پذیرش اولیه مقدار و ظاهر محصول را انجام می دهد و پس از تایید صحت آن ، در برگه تحویل ، علائم دریافت را امضا می کند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل از قبیل کمبود یا آسیب دیدن کالا ، به موقع با بخش تدارکات ما تماس بگیرید و ما تامین کننده حمل و نقل را برای رسیدگی به آن هماهنگ می کنیم و محصولات را با توجه به وضعیت واقعی مجدداً منتشر یا جایگزین می کنیم.

چهارم ، خدمات پس از فروش

راهنمایی نصب و پشتیبانی فنی: در طول فرآیند نصب خط لوله ، خدمات راهنمایی نصب رایگان را به مشتریان ارائه می دهیم. ما می توانیم مشکلات فنی مشتریان در طول مراحل نصب را از طریق تلفن ، ویدئو ، راهنمایی در محل و غیره پاسخ دهیم تا از پیشرفت روان نصب اطمینان حاصل کنیم. در عین حال ، دستورالعمل های کاربر محصول ، دستورالعمل های تعمیر و نگهداری و سایر اطلاعات فنی را برای تسهیل مشتریان در استفاده و نگهداری صحیح از خط لوله ارائه دهید.

خدمات تضمین کیفیت و تعمیر: ما قول می دهیم که دوره تضمین کیفیت محصول 3 سال است. در طول دوره تضمین کیفیت ، در صورت وجود خرابی یا آسیب ناشی از مشکلات کیفیت محصول ، خدمات تعمیر یا تعویض را به صورت رایگان ارائه خواهیم داد. برای مشکلات ناشی از استفاده نادرست مشتریان و دلایل دیگر ، ما خدمات تعمیر و نگهداری پولی را ارائه می دهیم و فقط هزینه هزینه را دریافت می کنیم. خارج از دوره تضمین کیفیت ، ما همچنان به ارائه خدمات تعمیر و نگهداری مادام العمر به مشتریان ادامه می دهیم و هزینه های تعمیر و نگهداری معقولی را دریافت می کنیم.

بازدید برگشت منظم و پردازش بازخورد مشتری: ظرف 3 ماه پس از تحویل محصول ، کارکنان خدمات مشتری ما اولین بازدید برگشت را برای درک استفاده از محصول و رضایت مشتری انجام خواهند داد. پس از آن ، هر 3 ماه یک بار یک بازدید برگشت منظم برای جمع آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان انجام می شود. برای مشکلات بازخورد مشتری ، پردازش و ردیابی به موقع برای اطمینان از اینکه مشکلات مشتری به درستی حل شده است.

آموزش مشتری و تبادل فنی: با توجه به نیاز مشتری ، ما به طور منظم یا نامنظم فعالیت های آموزشی مشتری از جمله مهارت های استفاده از خط لوله ، دانش تعمیر و نگهداری ، روش های عیب یابی و غیره را سازماندهی می کنیم. تبادل فنی و بهبود استفاده مشتری و مدیریت محصولات.