Processo de personalização de aquisição de oleodutos

1. Consulta da lista de produtos

Submissão de demanda: Os clientes precisam enviar uma lista detalhada de produtos de personalização de aquisição de oleodutos ao nosso POC comercial. A lista deve cobrir as especificações e modelos do oleoduto (como diâmetro do tubo, espessura da parede, comprimento), requisitos de material (como ppr, pvc, mpp, pphm, PE), parâmetros técnicos (nível de pressão, faixa de resistência à temperatura), quantidade de compra e requisitos especiais de personalização (como interface especial, processamento de comprimento). Ao mesmo tempo, esclareça o tempo de entrega esperado e local de entrega. Cotação e feedback de entrega: Depois que nossa equipe de negócios receber a lista de produtos, ela organizará tecnologia, produção, aquisição e outros departamentos para avaliar dentro de 1 dia útil. Combinado com as condições de mercado, custos de produção, dificuldade de personalização e outros fatores, forneça cotações precisas e esclareça o preço unitário, preço total e método de pagamento de cada produto. Ao mesmo tempo, de acordo com o cronograma de produção, retorne o tempo estimado de entrega ao cliente.

Confirmação da Comunicação: Comunique-se com o cliente sobre a cotação e o prazo de entrega. Se o cliente tiver alguma objeção, as duas partes negociarão e ajustarão. Após chegar a um acordo, assine um contrato de aquisição para esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes.

Segundo, personalização da produção

Colocação do pedido e programação da produção: Após a assinatura do contrato, o departamento de negócios transmitirá as informações do pedido ao departamento de produção dentro de 1 dia útil. O departamento de produção formula um plano de produção detalhado de acordo com os requisitos do pedido e o tempo de entrega, e organiza a aquisição de matéria-prima e programação da produção.

Aquisição e inspeção de matéria-prima: O departamento de compras compra as matérias-primas necessárias em tempo hábil de acordo com o plano de produção. Após a chegada das matérias-primas, o departamento de inspeção de qualidade realiza inspeções estritamente de acordo com os padrões de qualidade acordados no contrato, incluindo revisão de documentos de certificação de material, testes de desempenho físico e químico, etc., para garantir que a qualidade das matérias-primas seja qualificada. As matérias-primas não qualificadas são imediatamente devolvidas e trocadas para evitar afetar o progresso da produção.

Fabricação de Produção e Monitoramento de Processos: A oficina de produção realiza a produção personalizada de dutos de acordo com desenhos técnicos e requisitos de processo e implementa estritamente os padrões de produção e procedimentos operacionais. Durante o processo de produção, o pessoal de inspeção de qualidade realiza inspeções regulares, inspeciona os principais processos e pontos de controle de qualidade, registra dados de produção e status de qualidade e faz correções em tempo hábil se forem encontrados problemas para garantir que a qualidade do produto atenda aos requisitos.

Inspeção e aceitação do produto acabado: Após a conclusão da produção do produto, o departamento de inspeção de qualidade realiza uma inspeção abrangente do produto acabado, incluindo inspeção de aparência, medição dimensional, teste de estresse, teste de desempenho, etc. Produtos qualificados são inspecionados e um relatório de inspeção de qualidade é emitido; produtos não qualificados são retrabalhados ou descartados até passarem na inspeção. Ao mesmo tempo, forneça aos clientes relatórios de inspeção do produto e documentos de certificação de qualidade relevantes e convide os clientes a realizar a aceitação no local ou fornecer suporte remoto à aceitação.

III. Entrega Logística

Formulação do Plano de Logística: O departamento de produção transmite as informações de entrega ao departamento de logística após o produto ter passado na inspeção. O departamento de logística seleciona o meio de transporte apropriado (como transporte rodoviário, transporte ferroviário, transporte aquático) de acordo com as características do produto (como tamanho, peso, fragilidade), local de entrega, tempo de entrega e outros fatores, e formula um plano logístico detalhado, incluindo planejamento de rota de transporte, veículo de transporte ou arranjo de navio, compra de seguro de transporte, etc.

Embalagem e identificação do produto: De acordo com os requisitos de transporte e necessidades de proteção do produto, o oleoduto está devidamente embalado e materiais à prova de choque, umidade e ferrugem são usados para garantir que o produto não seja danificado durante o transporte. Ao mesmo tempo, um logotipo transparente é colado na parte externa da embalagem, indicando o nome do produto, modelo de especificação, quantidade, unidade receptora, unidade de entrega e outras informações.

Transporte e Rastreamento de Transporte: O departamento de logística organiza a entrega do produto e assina um contrato de transporte com o fornecedor de transporte para esclarecer as responsabilidades e obrigações de ambas as partes. Após a entrega, acompanhe o progresso do transporte em tempo real e apreenda o status do transporte das mercadorias a tempo por meio do sistema de posicionamento GPS ou plataforma de informações logísticas. Em caso de atrasos no transporte, clima anormal, etc., comunique-se com os clientes a tempo e tome medidas corretivas.

Aceitação e recebimento de chegada: Após a chegada da mercadoria ao local de entrega, o cliente realiza a aceitação preliminar da quantidade e aparência do produto e assina o recebimento no recibo de entrega após confirmar que está correto. Se você encontrar algum problema, como escassez ou dano das mercadorias, entre em contato com nosso departamento de logística a tempo, e coordenaremos o fornecedor de transporte para lidar com isso e reemitir ou substituir os produtos de acordo com a situação real.

Quarto, serviços pós-venda

Orientação de instalação e suporte técnico: Durante o processo de instalação de dutos, fornecemos serviços gratuitos de orientação de instalação aos clientes. Podemos responder aos problemas técnicos encontrados pelos clientes durante o processo de instalação por telefone, vídeo, orientação no local, etc., para garantir o bom andamento da instalação. Ao mesmo tempo, forneça manuais do usuário do produto, instruções de manutenção e outras informações técnicas para facilitar aos clientes o uso e manutenção correta do pipeline.

Serviço de garantia e reparo de qualidade: Prometemos que o período de garantia de qualidade do produto é de 3 anos. Durante o período de garantia de qualidade, se houver uma falha ou dano causado por problemas de qualidade do produto, forneceremos serviços de reparo ou substituição gratuitamente; para problemas causados pelo uso impróprio dos clientes e outros motivos, forneceremos serviços de manutenção pagos e cobraremos apenas a taxa de custo. Fora do período de garantia de qualidade, continuamos a fornecer aos clientes serviços de manutenção vitalícios e cobramos taxas de manutenção razoáveis.

Visita Regular de Retorno e Processamento de Feedback do Cliente: Dentro de 3 meses após a entrega do produto, nossa equipe de atendimento ao cliente realizará a primeira visita de retorno para entender o uso do produto e a satisfação do cliente. Depois disso, uma visita regular de retorno será realizada a cada 3 meses para coletar comentários e sugestões dos clientes. Para problemas de feedback do cliente, processamento e rastreamento oportunos para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos adequadamente.

treinamento do cliente e intercâmbio técnico: De acordo com as necessidades do cliente, organizamos regularmente ou irregularmente atividades de treinamento do cliente, incluindo habilidades de uso de pipeline, conhecimento de manutenção, métodos de solução de problemas, etc. Ao mesmo tempo, crie uma plataforma de intercâmbio técnico para promover o compartilhamento de experiências do cliente e o intercâmbio técnico e melhorar o uso e o gerenciamento de produtos pelo cliente.