Proses kustomisasi pengadaan pipa

1. Permintaan daftar produk

Pengajuan permintaan: Pelanggan perlu menyerahkan daftar produk kustomisasi pengadaan pipa terperinci ke POC bisnis kami. Daftar harus mencakup spesifikasi dan model pipa (seperti diameter pipa, ketebalan dinding, panjang), persyaratan bahan (seperti ppr, pvc, mpp, pphm, PE), parameter teknis (tingkat tekanan, rentang ketahanan suhu), kuantitas pembelian dan persyaratan kustomisasi khusus (seperti antarmuka khusus, pemrosesan panjang). Pada saat yang sama, klarifikasi waktu pengiriman dan lokasi pengiriman yang diharapkan. Kutipan dan umpan balik pengiriman: Setelah tim bisnis kami menerima daftar produk, itu akan mengatur teknologi, produksi, pengadaan dan departemen lain untuk mengevaluasi dalam 1 hari kerja. Dikombinasikan dengan kondisi pasar, biaya produksi, kesulitan kustomisasi dan faktor lainnya, memberikan penawaran yang akurat, dan memperjelas harga unit, total harga dan metode pembayaran masing-masing produk. Pada saat yang sama, sesuai dengan jadwal produksi, umpan balik perkiraan waktu pengiriman kepada pelanggan.

Konfirmasi Komunikasi: Berkomunikasi dengan pelanggan pada kutipan dan waktu pengiriman. Jika pelanggan keberatan, kedua belah pihak akan bernegosiasi dan menyesuaikan. Setelah mencapai kesepakatan, menandatangani kontrak pengadaan untuk memperjelas hak dan kewajiban kedua belah pihak.

Kedua, kustomisasi produksi

Penempatan dan penjadwalan produksi pesanan: Setelah kontrak ditandatangani, departemen bisnis akan mengirimkan informasi pesanan ke departemen produksi dalam waktu 1 hari kerja. Departemen produksi merumuskan rencana produksi terperinci sesuai dengan persyaratan pesanan dan waktu pengiriman, dan mengatur pengadaan bahan baku dan penjadwalan produksi.

Pengadaan dan inspeksi bahan baku: Departemen pembelian membeli bahan baku yang diperlukan secara tepat waktu sesuai dengan rencana produksi. Setelah bahan baku tiba, departemen inspeksi kualitas melakukan inspeksi secara ketat sesuai dengan standar kualitas yang disepakati dalam kontrak, termasuk tinjauan dokumen sertifikasi bahan, pengujian kinerja fisik dan kimia, dll., untuk memastikan bahwa kualitas bahan baku memenuhi syarat. Bahan baku yang tidak memenuhi syarat segera dikembalikan dan ditukar untuk menghindari mempengaruhi kemajuan produksi.

Manufaktur Produksi dan Pemantauan Proses: Lokakarya produksi melakukan produksi pipa yang disesuaikan sesuai dengan gambar teknis dan persyaratan proses, dan secara ketat menerapkan standar produksi dan prosedur operasi. Selama proses produksi, personel inspeksi kualitas melakukan inspeksi rutin, memeriksa proses utama dan titik kontrol kualitas, mencatat data produksi dan status kualitas, dan melakukan koreksi tepat waktu jika ditemukan masalah untuk memastikan bahwa kualitas produk memenuhi persyaratan.

Inspeksi dan Penerimaan Produk Selesai: Setelah produksi produk selesai, departemen inspeksi kualitas melakukan inspeksi produk jadi yang komprehensif, termasuk inspeksi penampilan, pengukuran dimensi, pengujian stres, pengujian kinerja, dll. Produk yang memenuhi syarat diperiksa dan laporan inspeksi kualitas dikeluarkan; produk yang tidak memenuhi syarat dikerjakan ulang atau dihapus sampai lulus inspeksi. Pada saat yang sama, berikan laporan inspeksi produk dan dokumen sertifikasi kualitas yang relevan kepada pelanggan, dan undang pelanggan untuk melakukan penerimaan di tempat atau memberikan dukungan penerimaan jarak jauh.

III. Pengiriman Logistik

Formulasi Rencana Logistik: Departemen produksi mengirimkan informasi pengiriman ke departemen logistik setelah produk lulus inspeksi. Departemen logistik memilih moda transportasi yang sesuai (seperti transportasi jalan, transportasi kereta api, transportasi air) sesuai dengan karakteristik produk (seperti ukuran, berat, kerapuhan), lokasi pengiriman, waktu pengiriman dan faktor lainnya, dan merumuskan rencana logistik terperinci, termasuk perencanaan rute transportasi, kendaraan transportasi atau pengaturan kapal, pembelian asuransi transportasi, dll.

Pengemasan dan Identifikasi Produk: Sesuai dengan persyaratan transportasi dan kebutuhan perlindungan produk, pipa dikemas dengan benar, dan bahan tahan guncangan, tahan lembab dan tahan karat digunakan untuk memastikan bahwa produk tidak rusak selama transportasi. Pada saat yang sama, logo yang jelas ditempelkan di bagian luar paket, menunjukkan nama produk, model spesifikasi, kuantitas, unit penerima, unit pengiriman dan informasi lainnya.

Pelacakan Pengiriman dan Transportasi: Departemen logistik mengatur pengiriman produk dan menandatangani kontrak transportasi dengan pemasok transportasi untuk memperjelas tanggung jawab dan kewajiban kedua belah pihak. Setelah pengiriman, lacak kemajuan transportasi secara real time, dan pahami status transportasi barang tepat waktu melalui sistem penentuan posisi GPS atau platform informasi logistik. Jika terjadi keterlambatan transportasi, cuaca tidak normal, dll., berkomunikasi dengan pelanggan tepat waktu dan mengambil tindakan perbaikan.

Penerimaan dan penerimaan kedatangan: Setelah barang tiba di lokasi pengiriman, pelanggan melakukan penerimaan awal terhadap jumlah dan penampilan produk, dan tanda terima pada slip pengiriman setelah memastikan bahwa itu benar. Jika Anda menemukan masalah seperti kekurangan atau kerusakan barang, hubungi departemen logistik kami tepat waktu, dan kami akan mengoordinasikan pemasok transportasi untuk menanganinya, dan menerbitkan kembali atau mengganti produk sesuai dengan situasi aktual.

Layanan purna jual keempat

Panduan pemasangan dan dukungan teknis: Selama proses pemasangan pipa, kami menyediakan layanan panduan pemasangan gratis kepada pelanggan. Kami dapat menjawab masalah teknis yang dihadapi pelanggan selama proses pemasangan melalui telepon, video, panduan di tempat, dll., untuk memastikan kelancaran kemajuan instalasi. Pada saat yang sama, berikan manual pengguna produk, instruksi pemeliharaan dan informasi teknis lainnya untuk memudahkan pelanggan menggunakan dan memelihara pipa dengan benar.

Layanan Jaminan dan Perbaikan Kualitas: Kami berjanji bahwa masa garansi kualitas produk adalah 3 tahun. Selama periode jaminan kualitas, jika terjadi kegagalan atau kerusakan yang disebabkan oleh masalah kualitas produk, kami akan memberikan layanan perbaikan atau penggantian secara gratis; untuk masalah yang disebabkan oleh penggunaan pelanggan yang tidak tepat dan alasan lainnya, kami akan menyediakan layanan pemeliharaan berbayar dan hanya mengenakan biaya biaya. Di luar periode jaminan kualitas, kami terus menyediakan layanan pemeliharaan seumur hidup kepada pelanggan dan membebankan biaya pemeliharaan yang wajar.

Kunjungan Kembali Reguler dan Pemrosesan Umpan Balik Pelanggan: Dalam waktu 3 bulan setelah produk di kirimkan, staf layanan pelanggan kami akan melakukan kunjungan kembali pertama untuk memahami penggunaan produk dan kepuasan pelanggan. Setelah itu, kunjungan kembali reguler akan dilakukan setiap 3 bulan untuk mengumpulkan komentar dan saran pelanggan. Untuk masalah umpan balik pelanggan, pemrosesan dan pelacakan tepat waktu untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan dengan benar.

pelatihan pelanggan dan pertukaran teknis: Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami secara teratur atau tidak teratur mengatur kegiatan pelatihan pelanggan, termasuk keterampilan penggunaan pipa, pengetahuan pemeliharaan, metode pemecahan masalah, dll Pada saat yang sama, membangun platform pertukaran teknis untuk mempromosikan berbagi pengalaman pelanggan dan pertukaran teknis, dan meningkatkan penggunaan pelanggan dan manajemen produk.