عملية تخصيص مشتريات خطوط الأنابيب

1. الاستفسار عن قائمة المنتجات

تقديم الطلب: يحتاج العملاء إلى تقديم قائمة منتجات تخصيص مشتريات خطوط الأنابيب التفصيلية إلى POC لأعمالنا. يجب أن تغطي القائمة مواصفات ونماذج خط الأنابيب (مثل قطر الأنبوب وسمك الجدار والطول) ومتطلبات المواد (مثل ppr و pvc و mpp و pphm و PE) والمعلمات الفنية (مستوى الضغط ونطاق مقاومة درجة الحرارة) وكمية الشراء ومتطلبات التخصيص الخاصة (مثل الواجهة الخاصة ومعالجة الطول). في الوقت نفسه ، توضيح وقت التسليم المتوقع وموقع التسليم. ملاحظات الاقتباس والتسليم: بعد أن يتلقى فريق العمل لدينا قائمة المنتجات ، سيقوم بتنظيم أقسام التكنولوجيا والإنتاج والمشتريات وغيرها من الأقسام لتقييمها في غضون يوم عمل واحد. إلى جانب ظروف السوق وتكاليف الإنتاج وصعوبة التخصيص وعوامل أخرى ، قم بتقديم عروض أسعار دقيقة وتوضيح سعر الوحدة والسعر الإجمالي وطريقة الدفع لكل منتج. في الوقت نفسه ، وفقًا لجدول الإنتاج ، قم بتغذية وقت التسليم المقدر للعميل.

تأكيد الاتصال: تواصل مع العميل بشأن عرض الأسعار ووقت التسليم. إذا كان لدى العميل أي اعتراض ، فسيقوم الطرفان بالتفاوض والتعديل. بعد التوصل إلى اتفاق ، قم بتوقيع عقد شراء لتوضيح حقوق والتزامات الطرفين.

ثانيًا ، تخصيص الإنتاج

وضع الطلب وجدولة الإنتاج: بعد توقيع العقد ، سيقوم قسم الأعمال بإرسال معلومات الطلب إلى قسم الإنتاج في غضون يوم عمل واحد. يقوم قسم الإنتاج بصياغة خطة إنتاج مفصلة وفقًا لمتطلبات الطلب ووقت التسليم ، ويرتب شراء المواد الخام وجدولة الإنتاج.

شراء المواد الخام وفحصها: يقوم قسم المشتريات بشراء المواد الخام المطلوبة في الوقت المناسب وفقًا لخطة الإنتاج. بعد وصول المواد الخام ، يقوم قسم فحص الجودة بإجراء عمليات تفتيش صارمة وفقًا لمعايير الجودة المتفق عليها في العقد ، بما في ذلك مراجعة مستند شهادة المواد ، واختبار الأداء الفيزيائي والكيميائي ، وما إلى ذلك ، لضمان جودة المواد الخام مؤهلة. يتم إرجاع المواد الخام غير المؤهلة واستبدالها على الفور لتجنب التأثير على تقدم الإنتاج.

تصنيع الإنتاج ومراقبة العمليات: تجري ورشة الإنتاج إنتاجًا مخصصًا لخطوط الأنابيب وفقًا للرسومات الفنية ومتطلبات العملية ، وتنفذ بصرامة معايير الإنتاج وإجراءات التشغيل. أثناء عملية الإنتاج ، يقوم موظفو فحص الجودة بإجراء عمليات تفتيش منتظمة ، وفحص العمليات الرئيسية ونقاط مراقبة الجودة ، وتسجيل بيانات الإنتاج وحالة الجودة ، وإجراء التصحيحات في الوقت المناسب إذا تم العثور على مشاكل لضمان تلبية جودة المنتج للمتطلبات.

فحص المنتج النهائي وقبوله: بعد اكتمال إنتاج المنتج ، يقوم قسم فحص الجودة بإجراء فحص شامل للمنتج النهائي ، بما في ذلك فحص المظهر ، وقياس الأبعاد ، واختبار الإجهاد ، واختبار الأداء ، وما إلى ذلك. يتم فحص المنتجات المؤهلة والجودة صدر تقرير التفتيش ؛ يتم إعادة صياغة المنتجات غير المؤهلة أو إلغاؤها حتى اجتياز الفحص. في الوقت نفسه ، قم بتزويد العملاء بتقارير فحص المنتج ووثائق شهادات الجودة ذات الصلة ، ودعوة العملاء لإجراء القبول في الموقع أو تقديم دعم القبول عن بُعد.

III. التسليم اللوجستي

صياغة خطة الخدمات اللوجستية: يقوم قسم الإنتاج بنقل معلومات التسليم إلى قسم الخدمات اللوجستية بعد اجتياز المنتج للفحص. يختار قسم الخدمات اللوجستية وسيلة النقل المناسبة (مثل النقل البري والنقل بالسكك الحديدية والنقل المائي) وفقًا لخصائص المنتج (مثل الحجم والوزن والهشاشة) وموقع التسليم ووقت التسليم وعوامل أخرى ، ويضع خطة لوجستية مفصلة ، بما في ذلك تخطيط طريق النقل ، وترتيب مركبة النقل أو السفينة ، وشراء تأمين النقل ، وما إلى ذلك.

تغليف المنتج وتحديد الهوية: وفقًا لمتطلبات النقل واحتياجات حماية المنتج ، يتم تعبئة خط الأنابيب بشكل صحيح ، ومقاوم للصدمات ، ومقاوم للرطوبة والصدأ- يتم استخدام مواد مانعة للتلف لضمان عدم تلف المنتج أثناء النقل. في الوقت نفسه ، يتم لصق شعار واضح على الجزء الخارجي من العبوة ، يشير إلى اسم المنتج ونموذج المواصفات والكمية ووحدة الاستلام ووحدة التسليم وغيرها من المعلومات.

تتبع الشحن والنقل: ينظم قسم الخدمات اللوجستية تسليم المنتج ويوقع عقد نقل مع مورد النقل لتوضيح مسؤوليات والتزامات الطرفين. بعد التسليم ، تتبع تقدم النقل في الوقت الفعلي ، واستوعب حالة نقل البضائع في الوقت المناسب من خلال نظام تحديد المواقع GPS أو منصة المعلومات اللوجستية. في حالة تأخر النقل ، والطقس غير الطبيعي ، وما إلى ذلك ، تواصل مع العملاء في الوقت المناسب واتخذ الإجراءات العلاجية.

قبول واستلام الوصول: بعد وصول البضاعة إلى موقع التسليم ، يقوم العميل بإجراء قبول أولي لكمية المنتج ومظهره ، وإشارات الاستلام على قسيمة التسليم بعد التأكد من صحتها. إذا وجدت أي مشاكل مثل نقص أو تلف البضائع ، فاتصل بقسم الخدمات اللوجستية لدينا في الوقت المناسب ، وسنقوم بتنسيق مورد النقل للتعامل معها ، وإعادة إصدار أو استبدال المنتجات وفقًا للحالة الفعلية.

رابعًا ، خدمات ما بعد البيع

إرشادات التثبيت والدعم الفني: أثناء عملية تركيب خط الأنابيب ، نقدم خدمات إرشادات التثبيت المجانية للعملاء. يمكننا الرد على المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء أثناء عملية التثبيت عن طريق الهاتف أو الفيديو أو التوجيه في الموقع ، وما إلى ذلك ، لضمان التقدم السلس للتثبيت. في الوقت نفسه ، قم بتوفير أدلة مستخدم المنتج وتعليمات الصيانة والمعلومات الفنية الأخرى لتسهيل استخدام العملاء لخط الأنابيب وصيانته بشكل صحيح.

خدمة ضمان الجودة والإصلاح: نعد بأن فترة ضمان جودة المنتج هي 3 سنوات. خلال فترة ضمان الجودة ، إذا كان هناك عطل أو تلف ناتج عن مشاكل جودة المنتج ، فسنقدم خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا ؛ للمشاكل الناجمة عن الاستخدام غير السليم للعملاء وأسباب أخرى ، سنقدم خدمات صيانة مدفوعة ونفرض رسوم التكلفة فقط. خارج فترة ضمان الجودة ، نواصل تزويد العملاء بخدمات الصيانة مدى الحياة وفرض رسوم صيانة معقولة.

زيارة العودة المنتظمة ومعالجة ملاحظات العملاء: في غضون 3 أشهر بعد تسليم المنتج ، سيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بإجراء أول زيارة عودة لفهم استخدام المنتج ورضا العملاء. بعد ذلك ، سيتم إجراء زيارة عودة منتظمة كل 3 أشهر لجمع تعليقات العملاء واقتراحاتهم. لمشاكل ملاحظات العملاء ، المعالجة والتتبع في الوقت المناسب لضمان حل مشاكل العملاء بشكل صحيح.

تدريب العملاء والتبادل الفني: وفقًا لاحتياجات العملاء ، ننظم أنشطة تدريب العملاء بشكل منتظم أو غير منتظم ، بما في ذلك مهارات استخدام خطوط الأنابيب ، ومعرفة الصيانة ، وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه ، قم ببناء منصة تبادل تقني لتعزيز مشاركة تجربة العملاء والتبادل الفني ، وتحسين استخدام العملاء وإدارة المنتجات.