Processus de personnalisation de l'approvisionnement en pipeline

1. Demande de liste de produits

Soumission de la demande : Les clients doivent soumettre une liste détaillée de produits de personnalisation de l'approvisionnement en pipeline à notre POC d'entreprise. La liste doit couvrir les spécifications et les modèles du pipeline (tels que le diamètre du tuyau, l'épaisseur de la paroi, la longueur), les exigences en matière (telles que ppr, pvc, mpp, pphm, PE), les paramètres techniques (niveau de pression, plage de résistance à la température), la quantité d'achat et les exigences de personnalisation spéciales (telles que l'interface spéciale, le traitement de la longueur). En même temps, clarifiez le délai de livraison et le lieu de livraison prévus. Devis et commentaires sur la livraison : Une fois que notre équipe commerciale aura reçu la liste des produits, elle organisera la technologie, la production, l'approvisionnement et les autres départements pour évaluer en 1 jour ouvrable. Combiné avec les conditions du marché, les coûts unitaires, la personnalisation et la méthode de paiement, la difficulté et la méthode de paiement. En même temps, selon le calendrier de production, faites part du délai de livraison estimé au client.

Confirmation de communication : Communiquez avec le client sur le devis et le délai de livraison. Si le client a une objection, les deux parties négocieront et s'ajusteront. Après avoir conclu un accord, signez un contrat d'approvisionnement pour clarifier les droits et obligations des deux parties.

Deuxièmement, personnalisation de la production

Passage de commande et planification de la production : Une fois le contrat signé, le service commercial transmettra les informations de la commande au service de production dans un délai d'un jour ouvrable. Le service de production formule un plan de production détaillé en fonction des exigences de la commande et du délai de livraison, et organise l'approvisionnement en matières premières et la planification de la production.

Approvisionnement et inspection des matières premières : Le service des achats achète les matières premières requises en temps opportun. Une fois les matières premières arrivées, le service d'inspection de la qualité effectue des inspections strictement conformément aux normes de qualité convenues dans le contrat, y compris l'examen des documents de certification des matériaux, les tests de performance physique et chimique, etc., pour s'assurer que la qualité des matières premières est qualifiée. Les matières premières non qualifiées sont immédiatement retournées et échangées pour éviter d'affecter la progression de la production.

Fabrication de la production et surveillance des processus : L'atelier de production effectue une production personnalisée de pipelines conformément aux dessins techniques et aux exigences du processus, et met strictement en œuvre les normes de production et les procédures d'exploitation. Pendant le processus de production, le personnel d'inspection de la qualité effectue des inspections régulières, inspecte les processus clés et les points de contrôle de la qualité, enregistre les données de production et l'état de la qualité, et apporte des corrections en temps opportun si des problèmes sont détectés pour s'assurer que la qualité du produit répond aux exigences.

Inspection et acceptation du produit fini : Une fois la production du produit terminée, le service d'inspection de la qualité effectue une inspection complète du produit fini, y compris l'inspection de l'apparence, la mesure dimensionnelle, les tests de résistance, les tests de performance, etc. Les produits qualifiés sont inspectés et un rapport d'inspection de la qualité est émis ; les produits non qualifiés sont retravaillés ou mis au rebut jusqu'à ce qu'ils réussissent l'inspection. En même temps, fournissez aux clients des rapports d'inspection du produit et des documents de certification de la qualité pertinents, et invitez les clients à effectuer une acceptation sur place ou à fournir une assistance à l'acceptation à distance.

III. Livraison logistique

Formulation du plan logistique : Le service de production transmet les informations de livraison au service logistique une fois que le produit a passé l'inspection. Le service logistique sélectionne le mode de transport approprié (tel que le transport routier, le transport ferroviaire, le transport maritime) en fonction des caractéristiques du produit (telles que la taille, le poids, la fragilité), le lieu de livraison, le délai de livraison et d'autres facteurs, et formule un plan logistique détaillé, y compris la planification de l'itinéraire de transport, l'arrangement du véhicule de transport ou du navire, l'achat d'une assurance transport, etc.

Emballage et identification du produit : Selon les exigences de transport et les besoins de protection du produit, le pipeline est correctement emballé et des matériaux antichocs, antihumidité et antirouille sont utilisés pour garantir que le produit n'est pas endommagé pendant le transport. En même temps, un logo clair est collé à l'extérieur du colis, indiquant le nom du produit, le modèle de spécification, la quantité, l'unité de réception, l'unité de livraison et d'autres informations.

Suivi de l'expédition et du transport : Le service logistique organise la livraison du produit et signe un contrat de transport avec le fournisseur de transport pour clarifier les responsabilités et les obligations des deux parties. Après la livraison, suivez la progression du transport en temps réel et saisissez l'état du transport des marchandises à temps grâce au système de positionnement GPS ou à la plate-forme d'information logistique. En cas de retards de transport, de conditions météorologiques anormales, etc., communiquez avec les clients à temps et prenez des mesures correctives.

Acceptation et réception à l'arrivée : Une fois les marchandises arrivées au lieu de livraison, le client procède à l'acceptation préliminaire de la quantité et de l'apparence du produit, et signe la réception sur le bordereau de livraison après avoir confirmé qu'il est correct. Si vous trouvez des problèmes tels que la pénurie ou l'endommagement des marchandises, contactez notre service logistique à temps, et nous coordonnerons le fournisseur de transport pour y faire face, et rééditerons ou remplacerons les produits en fonction de la situation réelle.

Quatrièmement, services après-vente

Conseils d'installation et support technique : Pendant le processus d'installation du pipeline, nous fournissons des services de conseils d'installation gratuits aux clients. Nous pouvons répondre aux problèmes techniques rencontrés par les clients pendant le processus d'installation par téléphone, vidéo, conseils sur place, etc., pour assurer le bon déroulement de l'installation. En même temps, fournissez des manuels d'utilisation du produit, des instructions d'entretien et d'autres informations techniques pour aider les clients à utiliser et entretenir correctement le pipeline.

Service d'assurance qualité et de réparation : Nous promettons que la période de garantie de qualité du produit est de 3 ans. Pendant la période d'assurance qualité, en cas de panne ou de dommage causé par des problèmes de qualité du produit, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuitement ; pour les problèmes causés par une utilisation inappropriée des clients et d'autres raisons, nous fournirons des services de maintenance payants et ne facturerons que les frais. En dehors de la période d'assurance qualité, nous continuons à fournir aux clients des services de maintenance à vie et facturons des frais de maintenance raisonnables.

Visite de retour régulière et traitement des commentaires des clients : dans les 3 mois suivant la livraison du produit, notre personnel du service client effectuera la première visite de retour pour comprendre l'utilisation du produit et la satisfaction des clients. Après cela, une visite de retour régulière sera effectuée tous les 3 mois pour recueillir les commentaires et suggestions des clients. Pour les problèmes de commentaires des clients, traitement et suivi en temps opportun pour garantir que les problèmes des clients sont correctement résolus.

Formation des clients et échange technique : Selon les besoins des clients, nous organisons régulièrement ou irrégulièrement des activités de formation des clients, y compris les compétences d'utilisation du pipeline, les connaissances en maintenance, les méthodes de dépannage, etc. En même temps, construisez une plate-forme d'échange technique pour promouvoir le partage de l'expérience client et les échanges techniques, et améliorer l'utilisation et la gestion des produits par les clients.