Anpassungsprozess für die Pipeline-Beschaffung

1. Anfrage der Produktliste

Einreichung der Nachfrage: Kunden müssen eine detaillierte Produktliste für die Anpassung der Pipeline-Beschaffung an unseren Business POC einreichen. Die Liste muss die Spezifikationen und Modelle der Pipeline (wie Rohrdurchmesser, Wandstärke, Länge), Materialanforderungen (wie ppr, pvc, mpp, pphm, PE), technische Parameter (Druckniveau, Temperaturbeständigkeitsbereich), Einkaufsmenge und spezielle Anpassungsanforderungen (wie spezielle Schnittstelle, Längenverarbeitung) umfassen. Klären Sie gleichzeitig die erwartete Lieferzeit und den Lieferort. Angebots- und Lieferfeedback: Nachdem unser Geschäftsteam die Produktliste erhalten hat, wird es Technologie, Produktion, Beschaffung und andere Abteilungen organisieren, um sie innerhalb eines Arbeitstages zu bewerten. Kombiniert mit den Marktbedingungen, Produktionskosten, Anpassungsschwierigkeiten und anderen Faktoren, geben Sie genaue Angebote ab und klären Sie den Stückpreis, den Gesamtpreis und die Zahlungsmethode jedes Produkts. Gleichzeitig wird dem Kunden entsprechend dem Produktionsplan die geschätzte Lieferzeit mitgeteilt.

Kommunikationsbestätigung: Kommunizieren Sie mit dem Kunden über das Angebot und die Lieferzeit. Wenn der Kunde Einwände hat, werden die beiden Parteien verhandeln und anpassen. Nachdem eine Einigung erzielt wurde, unterzeichnen Sie einen Beschaffungsvertrag, um die Rechte und Pflichten beider Parteien zu klären.

Zweitens, Produktionsanpassung

Auftragserteilung und Produktionsplanung: Nach Vertragsunterzeichnung übermittelt die Geschäftsabteilung die Auftragsinformationen innerhalb eines Arbeitstages an die Produktionsabteilung. Die Produktionsabteilung erstellt einen detaillierten Produktionsplan entsprechend den Bestellanforderungen und der Lieferzeit und arrangiert die Rohstoffbeschaffung und Produktionsplanung.

Rohstoffbeschaffung und -kontrolle: Die Einkaufsabteilung kauft die benötigten Rohstoffe rechtzeitig gemäß dem Produktionsplan ein. Nach dem Eintreffen der Rohstoffe führt die Qualitätskontrollabteilung Kontrollen streng nach den vertraglich vereinbarten Qualitätsstandards durch, einschließlich der Überprüfung der Materialzertifizierungsdokumente, physikalischer und chemischer Leistungstests usw., um sicherzustellen, dass die Qualität der Rohstoffe qualifiziert ist. Nicht qualifizierte Rohstoffe werden sofort zurückgegeben und ausgetauscht, um den Produktionsfortschritt nicht zu beeinträchtigen.

Produktion Fertigung und Prozessüberwachung: Die Produktionswerkstatt führt die kundenspezifische Produktion von Pipelines nach technischen Zeichnungen und Prozessanforderungen durch und setzt Produktionsstandards und Betriebsverfahren strikt um. Während des Produktionsprozesses führt das Qualitätsprüfungspersonal regelmäßige Inspektionen durch, inspiziert Schlüsselprozesse und Qualitätskontrollpunkte, zeichnet Produktionsdaten und Qualitätsstatus auf und nimmt bei festgestellten Problemen rechtzeitig Korrekturen vor, um sicherzustellen, dass die Produktqualität den Anforderungen entspricht.

Fertigproduktinspektion und -abnahme: Nach Abschluss der Produktion des Produkts führt die Qualitätsprüfungsabteilung eine umfassende Fertigproduktinspektion durch, einschließlich Aussehen, Maßmessung, Belastungstests, Leistungstests usw. Qualifizierte Produkte werden inspiziert und ein Qualitätsprüfungsbericht ausgestellt; nicht qualifizierte Produkte werden nachbearbeitet oder verschrottet, bis sie die Inspektion bestanden haben. Gleichzeitig stellen wir den Kunden Produktprüfungsberichte und relevante Qualitätszertifizierungsdokumente zur Verfügung und laden sie ein, eine Vor-Ort-Abnahme durchzuführen oder eine Fernabnahmeunterstützung zu leisten.

III. Logistiklieferung

Formulierung des Logistikplans: Die Produktionsabteilung übermittelt die Lieferinformationen an die Logistikabteilung, nachdem das Produkt die Inspektion bestanden hat. Die Logistikabteilung wählt die geeignete Transportart (z. B. Straßentransport, Schienentransport, Wassertransport) entsprechend den Produkteigenschaften (wie Größe, Gewicht, Zerbrechlichkeit), Lieferort, Lieferzeit und anderen Faktoren aus und formuliert einen detaillierten Logistikplan, einschließlich Transportroutenplanung, Transportfahrzeug- oder Schiffsarrangement, Transportversicherungskauf usw.

Produktverpackung und -identifizierung: Je nach Transportanforderungen und Produktschutzanforderungen ist die Pipeline ordnungsgemäß verpackt, und es werden stoßfeste, feuchtigkeitsbeständige und rostfreie Materialien verwendet, um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird. Gleichzeitig wird auf der Außenseite der Verpackung ein klares Logo aufgeklebt, das den Produktnamen, das Spezifikationsmodell, die Menge, die Empfangseinheit, die Liefereinheit und andere Informationen angibt.

Versand- und Transportverfolgung: Die Logistikabteilung organisiert die Produktlieferung und unterzeichnet einen Transportvertrag mit dem Transportlieferanten, um die Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen beider Parteien zu klären. Verfolgen Sie nach der Lieferung den Transportfortschritt in Echtzeit und erfassen Sie den Transportstatus der Ware rechtzeitig über das GPS-Ortungssystem oder die Logistik-Informationsplattform. Bei Transportverzögerungen, anormalem Wetter usw. rechtzeitig mit den Kunden kommunizieren und Abhilfemaßnahmen ergreifen.

Annahme und Empfang bei Ankunft: Nachdem die Ware am Lieferort angekommen ist, führt der Kunde eine vorläufige Abnahme der Produktmenge und des Aussehens durch und unterschreibt den Empfang auf dem Lieferschein, nachdem er bestätigt hat, dass er korrekt ist. Wenn Sie Probleme wie Mangel oder Beschädigung der Ware feststellen, wenden Sie sich rechtzeitig an unsere Logistikabteilung, und wir werden den Transportlieferanten koordinieren, um sich darum zu kümmern, und die Produkte entsprechend der tatsächlichen Situation neu ausstellen oder ersetzen.

Viertens: Kundendienst

Installationsberatung und technische Unterstützung: Während des Prozesses der Pipeline-Installation bieten wir unseren Kunden kostenlose Installationsberatung. Wir können die technischen Probleme, auf die Kunden während des Installationsprozesses stoßen, per Telefon, Video, Vor-Ort-Anleitung usw. beantworten, um den reibungslosen Ablauf der Installation zu gewährleisten. Gleichzeitig stellen wir Produktnutzerhandbücher, Wartungsanweisungen und andere technische Informationen zur Verfügung, um den Kunden die korrekte Nutzung und Wartung der Pipeline zu erleichtern.

Qualitätssicherung und Reparaturservice: Wir versprechen, dass die Garantiezeit für die Produktqualität 3 Jahre beträgt. Während des Qualitätssicherungszeitraums bieten wir bei Ausfällen oder Schäden, die durch Qualitätsprobleme des Produkts verursacht wurden, kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen an; bei Problemen, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden oder aus anderen Gründen verursacht wurden, erbringen wir kostenpflichtige Wartungsleistungen und berechnen nur die Kostengebühr. Außerhalb des Qualitätssicherungszeitraums bieten wir unseren Kunden weiterhin lebenslange Wartungsleistungen an und berechnen angemessene Wartungsgebühren.

Regelmäßiger Rückholbesuch und Verarbeitung des Kundenfeedbacks: Innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung des Produkts führen unsere Kundendienstmitarbeiter den ersten Rückholbesuch durch, um die Produktverwendung und die Kundenzufriedenheit zu verstehen. Danach wird alle 3 Monate ein regelmäßiger Gegenbesuch durchgeführt, um Kundenkommentare und -vorschläge einzuholen. Für Kundenfeedback-Probleme, rechtzeitige Bearbeitung und Verfolgung, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme ordnungsgemäß gelöst werden.

Kundenschulung und technischer Austausch: Je nach Kundenbedarf organisieren wir regelmäßig oder unregelmäßig Kundenschulungen, einschließlich Fähigkeiten zur Nutzung von Pipelines, Wartungswissen, Methoden zur Fehlerbehebung usw. Gleichzeitig bauen wir eine Plattform für den technischen Austausch auf, um den Austausch von Kundenerfahrungen und den technischen Austausch zu fördern und die Nutzung und Verwaltung der Produkte durch die Kunden zu verbessern.